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旺掌柜私域运营必备能力

发布时间:2022-04-30 阅读量:

最近和很多老板沟通,发现大家在私域团队建设上都有很多困惑。

在与许多企业的私域运营合作伙伴和高管进行了深入的交谈后,我们总结了一些共同问题的观点和建议,希望能为您提供一些帮助。

为什么私域流量是一个领先的项目?

百货公司的一位总经理说:2000名员工的百货公司想要成为一个私域。第一件事不是做任何技术,而是统一思想。作为一名领导者,他想推广整个购物中心的数字业务,这是非常重要的。

私域领域是一个强大的运营部门。除了自己的运营团队外,它还需要与供应链部门合作,并与线下商店、淘宝、抖音等部门有利益交集。没有领导者的推广和合作伙伴部门的支持,可能很难进行。

能否协调内部,整合所有资源投资,对私域的成败至关重要。

从这个角度来看,小企业可以集中资源,快速启动私域领域。例如,一个蛋糕商人每天可以吸引100名顾客加入这个群体,也就是说,老板和他的妻子看商店,专注于私域领域。在线成交量非常有效,因为资源是在他们自己手中分配的。

私域才刚刚开始,找外部团队还是自己培养?

外部团队:私域建设,起步快,但如果找的团队不靠谱,不能保证产出,合作风险大;

自我培养:业务扎实,做私域盘稳扎稳打,但见效可能慢,考验耐心。

如何配置取决于公司的情况。例如,我见过一个家庭企业。一开始,团队不了解私人领域。在早期阶段,我找到了一个外部团队来陪伴他们。同时,我培养了自己的团队学习,然后改变了自己的团队。

如果公司已经有了解私域的人,也可以亲自探索实战,不用再找团队了。

为什么经常听人说私域招人难?

我和很多商家谈过这个问题。我们得出的结论是,最难招聘的是私域域交易员。主要原因有两个:一是相对强大,取得成就的私域域交易员自己创业;另一种情况是交易员的价值太高。即使我愿意来公司,我也负担不起薪水。

与一家新零售企业的负责人交谈:他认为每个企业的情况不同,私人领域策略也不同,即使私人领域大师被邀请,也不一定适合公司。

因此,他企业的私人领域团队人员都是从公司孵化出来的,他们自己的人一点一点地探索、尝试和犯错。这些人才往往对公司更忠诚,对业务有深刻的理解。

只有两个人,能做私域吗?

不同阶段的公司,一些私域初创团队一开始可能只有两名执行人员,也可以先跑。

例如,我见过一个私人领域团队从0开始,配置是一个交易员与两个执行,一个负责排水,转换活动,一个负责朋友圈,社区内容,交易员和商店购物指南培训,不断测试私人领域的最佳模型。

我还看到一家天猫拥有一定数量的公司。私域团队的两个人中有一个做引流,承担公共域包卡,人工智能呼叫客户,另一个做私域。


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