现阶段连锁店面临的痛点旺掌柜怎么解决

二零二二零售企业数字经济小调研，以期更好的了解零售企业在数字经济中遇到的问题，明晰行业面临的痛点，针对性的工作切实帮助行业解决问题。智慧零售所在的企业在过去一年中数字经济遇到了哪些问题？二零二二年数字经济的重点和方向是什么？

智慧零售门店

一、旺掌柜数字化关键点：供应链、私域、运营能力

1、供应链：供应链已成为大部分企业二零二二年首要关注的方向，关注点主要在于融合,实现线上线下供应链的高度整合、供应链与支付等方面的全方位打通融合。寄希望于供应链的提升，能在门店智能补货，提高商品结构和品类能力方面发挥效应。

2、私域：在未来一段时期，如何利用移动互联网工具，创建社群生态系统连接消费者，构建自己的私域生态，挖掘会员价值，更好的触达、服务消费者将成为零售企业重点关注的方向。大部分零售企业在调研中提到二零二二年将构建企业统一的私域流量运维体系、发力社群、提高私域小程序的运营力度。

3、运营能力：大部分企业提到了团队数字化运营能力的提升，二零二二年希望通过组织变革和流程优化，精细化业务过程管理与洞察，提升人员整体数字化运营能力，实现门店线上线下一体化运营。

智慧零售数字化

二、二零二二年最期待外部合作伙伴帮自己解决的问题

对于大多数企业来说，完全依靠自身力量实现数字经济并不现实。调查显示，在客流提升，供应链优化及人才建设方面，零售企业迫切希望外部机构能够给予帮助。

旺掌柜认为关键在于：客流、供应链、员工

1、智慧零售门店客流：

线下实体店普遍面临着客流下降的情况，如何提升客流成了企业面临着的重要压力，零售企业希望通过外部合作获得新的流量支持，主要的思路是通过加强跨行业业态合作、生态体系的上下游赋能来获取新的客流。

2、供应链：供应链涉及物流、仓储、商品等诸多环节的外部资源支持，也是零售企业最需要外部合作伙伴协助的领域。二零二二年，大部分零售企业表示，希望在供应链整体优化、深度合作、建立快速反应机制，线上线下供应链的整合、区域供应链集采地采的协同方面得到外部合作伙伴的支持。

3、员工：二零二二年，大部分零售企业表示希望通过外部资源对公司的培训体系和人员梯队体系进行优化升级，同时希望从外部引入专业人才充实运营团队。

综合上述二零二二年数字经济的重点和方向，也是当前新零售企业遇到的困境。面对新环境，必须要转换新理念、转换新模式、借用新手段才能在市场竞争中脱颖而出。旺掌柜连锁收银系统便利数字化解决方案，也会继续赋能零售行业数字化转型，助力企业做好客户经营。更多关于连锁便利店如何做好客户用户经营方案，欢迎致电交流。