实体门店的流量从哪里来

互联网时代，做生意最关注的是流量从哪里来，网络流量的概念和实体流量的概念底层逻辑相同，引流集客这个概念从纯线上到实体店都在思索要怎么玩才能带来更多流量。流量的来源方式简单的分为五种：1、自然进店，2、广告流量，3、内容流量，4、异业合作带来的流量，5、老客户流量

1）自然进店流量

对于门店来讲最原始的一种流量来源当属自然进店。实体店铺最关注的一个问题是选址，选址选的是地段，地段带来流量。这就是为什么核心地段的租金远高于偏远地段的原因。

所谓自然进店就是来来往往的客户看到了你的招牌，被“吸引-观察-进店-服务-消费-离开”的过程。

自然进店的用户转化路径如下：“路过的人-看到的人-进店的人-购买的人-购买后的体验-是否复购-是否转介绍“

能够最终进店的人才算是有效流量，所以关注从路过-看到-进店的转化率可以提升自然进店的流量数量。

店铺地段关系到被看到的概率，店铺形象关系到被吸引的概率 即从路过到看到到进店的转化率。

近两年越来越多的新兴汽车品牌把4S店从偏远郊区开到商场和市中心，就是为了更大程度上提高被看到的概率。从汽车品牌再到后市场服务门店，地段和店铺形象对于自然进店流量的影响就会更大。

2）广告流量

广告流量简单的理解为花钱买来的流量，分为品牌广告和店铺广告。品牌广告提升品牌认知，消费场景作为承接品牌广告流量的媒介；店铺广告宣传店铺的促销活动或者服务来对用户进行二次触达，刺激客户到店。

3）内容流量

内容流量是获取精准用户的很重要的途径，随着新媒体的兴起，内容的产出形式多元化，范社交化带动了内容的无边界传播，从而换取更多的流量。同时内容流量也是有保有流量的一种持续维系方式。

4）异业合作带来的流量

跨品类跨行业的合作模式带动流量的双向流动和共享。

5）老客户流量

老客户流量分为三种，第一种是老客保有流量的自然回流；第二种是老客带来的新客户；第三种是利用老客将与自己客户有交集或是有交集机会的这些人激活。

以上是门店流量的几种模式，对于流量管理有两个问题需要注意。即，门店的流量是存量流量还是增量流量；从流量到留量再到增量的闭环才能玩转门店的客流。

实体经济在互联网大潮的推动下，看待流量很容易出现两个极端：1、停留在存量客流不能往前走，2、指着线上的流量来填补线下流量的短缺。

以汽车保养门店为例，常见的是扫楼地推活动，这种活动是一种集客手段，但是反复无创新的进行就会导致同一地段的客源被多次清洗，始终在存量市场中旋转而不能突破增量的变化；再比如朋友圈广告，朋友圈的人脉是有限的，朋友圈广告只能触达固有的熟人圈子，而且高频次的广告无疑是对自己资源的消耗，不慎更会被拉黑。

门店销售的边界不能以门店大小，门店位置、线下活动的力度或是密度决定；如何借助社交工具和平台共享门店，将门店无边界化。打造门店合伙人，将分润规则和诚信透明化，将别人池子里的鱼引到自家鱼塘，提升门店与用户的连接能力，其实就是将”异业联盟“无边界化，互联网化、共享化“。

未来的流量获取方式一定是多元融合并且多点共通的，这就衍生了另外一个问题，指着单纯从线上往线下导流的概念行不通也走不远。

如果只是单纯的将线上数据导流到线下，通过线上领券线下核销闭环，这个逻辑本身就是错的；O2O的流程不是单向 online to offline 而是双向 ”online to offline and offline to online“，将线上的玩法赋能到线下的场景，再将线下的场景再线上再现和再造，实现消费者无缝的用户体验，才能形成获客、成交、服务的业务闭环。