便利店行业新零售升级的三阶段

除了关键的私域运营社区运营外，便利店行业的解决方案还重点介绍了新零售升级的三阶段，特别是关注第二阶段十二个私域运营的保留场景，做好保留和活跃会员。

方案的价值在于通过数字化降低成本和提高效率，帮助商家在离开商店的多个场景中提高客户的保留率，最终有效地增强区域竞争力。

一是管理一体化:通过表扬外卖通或OMS生态合作伙伴实现线上线下商品的多端运营(订单、商品、库存)，商家也可以通过线上分销市场的云货架能力销售差异化商品，补充货源。

此外，它是一个营销场景。通过在线十二大行业创新营销场景，如社区团体购买、社区自动化营销、员工分销、企业团体购买等，不断增强顾客离开商店的粘性。丰富的新零售运营场景可以高频抓住顾客离开商店的想法，刺激顾客的非计划消费能力。

然后，需要对会员进行细化。沉淀了数十万私域客户后，需要数智化SCRM工具，实现对客户行为偏好的洞察，然后有效地重复自动接触。让你的温度下推给最适合他的客户。客户不会认为你的推荐是一种骚扰。自然，交易转化率有所提高。

这个解决方案最大的优势是全面和详细。超市便利店的新零售升级不仅仅是城市配送或社区团体购买业务。与市场上大多数服务提供商的能力相比，优秀的解决方案基于城市配送能力进入了市场上最完整的配送系统，实现了智能呼叫和分时限单一绩效能力

基于社区团购，实现了多逻辑团购、团长隔离等核心能力。此外，在组织数字化方面，还有云柜台和购物指南助理作为超内部供应商数字化的核心补充，实现分销、合资、分销等供应商管理体系。在业务场景方面，对于采购部门，可以通过分销市场能力补充原超市没有的类别缺陷；对于团购部门，通过企业团购减少人力，业绩；对于规划会员部门，通过SCRM与企业微助手实现消费者的精准自动触摸。

到目前为止，许多超市便利店玩家受益于超市便利店行业的解决方案。例如，某集团用户利用超市商业形式的高频高转型优势，在旺掌柜的帮助下，迅速积累了当地50%常住人口的私域粉丝。短短半个月，就有13万用户从个人微转移到企业微社区，留住了55%的买家。然而，通过企业微助手沉淀1000 社区，优质活跃社区的日常业务增长最高为38%。