零售业务增长建立公私域联动全球数字化运营

在数字经济时代，会员体验是企业未来积累的真正私域流量和数据资产。

从目前的情况来看，公域多渠道、私域多场景已经成为超市行业的标准模式。建立自己的私域流量池，可以从本地化市场入手。

通过调查发现，在商品价格和营销活动与商店一致的情况下，会员优惠券、积分和存储价值在线共享，通过城市绩效和有限的预售模式激发会员的在线独家意识。

在商店覆盖范围内的3公里内，通过与美团饿了么的合作，完成配送性能。然而，对于无法覆盖的地区，上海的业务半径通过具有智能呼叫能力的城市配送来扩大。

会员管理涉及部门外、其他电子商务部门、市场部、门店管理，会员体验和服务优先，足以看出其对消费者需求的重视。

考虑到精品超市对会员运营的重视度，旺掌柜新零售实行在对会员的管理运营上，主打公私域联动运营的精细化策略，优化组织和资源布局，通过前期提升获客率、中期转化、后期留存的特点，打造私域客户池，驱动客户单客价值。

除了商品本身，场景操作对于将用户沉淀到自己的私域流量池也至关重要。

通过布局营销场景，旺掌柜帮助线下超市通过微信官方账号和小程序部署，改善用户在店内的购物体验，布局微信私域流量池；当用户离开商店时，他们使用分销服务和社区团购来满足会员24小时的需求。

在新的零售时代，人货场的重建意味着企业可以通过数字工具获得新的客户和供端，捕捉到需求端商品的变化，所有这些都在帮助客户实现全渠道整合，激活每一个会员，通过线上线下会员整合实现线上裂变和客户拓展。疫情期间，通过旺掌柜小程序商城的功能——社区团购，渠道交易环比增长4倍。

从“会员一体化私域沉淀”、“商品营销数字化”、“私域多场景,公域多渠道”、“数据全域通，组织全面上云”四个方面入手，助力线下超市企业降本增效、多场景提升会员留存，从而增强企业区域竞争力。

旺掌柜新零售收银系统通过全域营销、私域运营、成交转化、组织迭代四大能力，解决传统商超在数字化转型过程中面临的多系统难以融合、数据割裂等问题，尤其是在降低开发成本、提高开发效率上，助力更多企业实现数字化转型升级。